allsun Hotels schnitten bei der Abstimmung unter 1 600 Reiseberatern als eine der drei beliebtesten Hotelketten sehr gut ab. Darüber hinaus erhielt alltours für seinen hervorragenden Reisebüro-Service eine weitere Auszeichnung durch den Globus Award.
Global Awards geht 2023 an alltours und allsun Hotels
Die Unternehmensgruppe alltours wurde mit zwei prestigeträchtigen Globus Awards, den Oscars der Tourismus-Branche, geehrt. Bereits zum zweiten Mal in Folge wurde alltours in der Kategorie „Pauschalreiseveranstalter“ ausgezeichnet und die allsun Hotels, ein Teil der Unternehmensgruppe alltours, erhielten einen Globus Award für die Kategorie „Hotels”.
Die Unternehmensberatung Dr. Fried & Partner beauftragte die Fachzeitschrift touristik aktuell, rund 1 600 Reisebüros danach zu befragen, welche der touristischen Unternehmen im letzten Jahr den überzeugendsten Service geboten hätten. Es wurde abgestimmt für Reiseveranstalter, Kreuzfahrtanbieter, Hotels und Fremdenverkehrsämter.
Der von Veranstaltern und Hotels bereitgestellte Service hat einen direkten Einfluss auf die Zufriedenheit des Kunden mit der Buchung. Je besser das Reisebüro auf Fragen, Buchungsänderungen und Sonderwünsche reagieren kann, desto positiver wird das Erlebnis des Urlaubsreisenden sein.
„Wir sind hocherfreut über das vorteilhafte Echo der Reisebüros. Sie kennen die Reisefantasien und -wünsche ihrer Kunden am besten und wissen hervorragend, welche Reiseveranstalter und Hotels die Erwartungen angemessen erfüllen können. Je mehr Serviceangebote für die Reisebüros, desto reibungsloser und gelungener wird das Reiseerlebnis für die Kunden sein“, so erklärt Georg Welbers, Geschäftsführer Vertrieb und Marketing bei alltours.
Bei der Bewertung wurden Kriterien wie die Erreichbarkeit der Service-Center, die zügige und professionelle Unterstützung bei Änderungen und Stornierungen, das großzügige Verhalten und die Unterstützung bei Notfällen berücksichtigt.
Für mehr als 45 Jahre steht alltours für überlegene Reisequalität zu einem guten Preis. In 2021/22, hat das Unternehmen über 1,9 Millionen Kunden, und ist damit einer der 5 größten Reiseveranstalter in Deutschland und eines der besten in Europa. Die Bekanntheit der Marke erreicht ein hervorragendes Niveau von 92%. Die alltours Gruppe umfasst alle Veranstalter alltours, byebye, alltours Reisecenter, die Incoming-Agentur Viajes allsun und die allsun Hotelkette.
Spitze in der Tourismusbranche: Der Globus Award 2023
Jährlich wird der Globus Award an Personen, Unternehmen und Organisationen in der Touristik- und Reisebranche als Anerkennung für ihre Beiträge zur positiven Entwicklung des Tourismus und für herausragende Leistungen, Innovationen und andere Erfolge verliehen. Geehrt werden sowohl internationale als auch lokale Organisationen und Unternehmen in den Kategorien Touristik, Reise, Hotellerie, Gastronomie, Kultur, Umwelt und soziale Verantwortung.
